Garantia e Suporte

A TERABYTE, oferece aos seus clientes uma experiência positiva ao adquirir equipamentos tecnológicos e ao usufruir dos seus serviços. A nossa política de garantia e suporte visa a satisfazer o cliente e estabelecer padrões de qualidade consistentes. Dentro das políticas de garantia e devolução, a Terabyte presta suporte técnico com vista a identificação ou validação de avarias.

Garantia  

1.1 – Abrangência e Prazo de Garantia:

A TERABYTE garante assegurar a qualidade e funcionamento adequado de cada produto e serviço, desde que tais equipamentos sejam utilizados de acordo com as condições de uso e de operação especificadas na respectiva documentação. O prazo total da garantia em geral varia por cada produto ou serviço, sendo a indicação do prazo específico fornecida no ato da compra. Em geral este prazo vai de 90 dias a 2 anos, contados a partir da data da aquisição do equipamento.

1.2 – Condições da Garantia

A TERABYTE não será, em nenhuma hipótese, responsável por qualquer produto que não seja de seu fornecimento, bem como não será responsável pelo funcionamento dos equipamentos quando utilizados em condições indevidas. Em caso de haver qualquer defeito de fabrico e/ou funcionamento dos produtos comprados através da TERABYTE estabelece-se como único responsável o fabricante dos mesmos, sem prejuízo das disposições legalmente aplicáveis.

1.3 – Itens não cobertos pela GARANTIA

• Defeitos ou danos resultantes de reparo, desmonte, testes, instalação, alteração ou qualquer tipo de modificação realizada por pessoas ou assistência técnicas não autorizadas pela TERABYTE;
• Defeitos ou danos causados pelo derramamento de alimentos, líquidos ou quaisquer substâncias inadequadas;
• Arranhões, fissuras, trincas ou qualquer outro dano causado às superfícies e peças externas dos aparelhos;
• Defeitos ou danos causados por queda do aparelho, negligência, acidentes e/ou descarga elétrica.